一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

（一）公共法律服务实体平台服务简介 

由政府主导司法局统筹管理，为公民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、人民调解、公证咨询，以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务平台。

（二）公共法律服务实体平台地址：

巩义市公共法律服务中心，位于平安街14号东侧一楼大厅，电话：64586018

（三）公共法律服务实体咨询时间：

上午8:30-12:00，下午14:00-17:30（冬季）

上午8:30-12:00，下午14:30-18:00（夏季）

（四）实体平台公共法律服务范围 

1.综合接待：通过实体平台工作人员解答法律咨询、受理审查法律服务事项申请、指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法治宣传等综合服务。 

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询法律问题，律师解答咨询，提供法律意见，或给予依法解决途径。 

3.法律援助：到援助窗口咨询，申请法律援助。符合法律援助申请条件的会受理机构，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

   4.人民调解:到窗口咨询或者电话咨询，申请人民调解服务。工作人员会根据实际情况指引办理;如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。 

5.公证服务：到窗口咨询或者电话咨询。工作人员会根据实际情况解答公证办理所需材料以及时限。同时提供办理地址和公证热线。

6.其它公共法律服务事项。

（五）实体平台公共法律服务方式 

1.现场服务：工作人员提供现场服务。

2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打公共法律服务中心电话咨询。 

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

可直接拨打“12348”法律服务咨询热线，办理相关业务。 

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

1.直接登录河南法律服务网网址：http://ha.12348.gov.cn/#/home/home

2.在法律服务或咨询服务区中进行选择。