实体平台：通常为各地公共法律服务中心，可接待现场来访、解答法律咨询；受理、审批法律援助申请；解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件；提供专业调解服务，导引律师诉讼代理等法律服务业务；提供值班律师远程视频服务；开展法治宣传教育；接收对司法行政工作和法律服务的投诉等。

热线平台：通过拨打12348热线，可获得专业律师或法律工作者提供的免费法律咨询服务，还可咨询法律援助相关事宜、反映法律需求等，一般提供7×24小时服务。

网络平台：中国法律服务网及省级法律服务网可提供在线法律咨询、法律援助申请网上办理、公证服务查询、法治宣传资料下载等服务。

用户可登录网站，根据相关指引操作，如申请法律援助可在网站找到相应申请入口，按要求填写信息提交申请等。